Pengaduan Konsumen
PT. Armada Finance berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Apabila Anda memiliki keluhan, kritik, atau saran, kami menyediakan beberapa kanal pengaduan yang dapat Anda gunakan. Prosedur berikut dirancang untuk memastikan pengaduan Anda ditangani dengan cepat, efektif, dan profesional.
A. Sebelum Mengajukan Pengaduan
- Siapkan Data Pribadi: Siapkan nama lengkap, nomor KTP, dan alamat email.
- Siapkan Data Kontrak: Siapkan nomor kontrak pembiayaan dan detail kendaraan yang dibiayai (merk, type, tahun).
- Jelaskan Masalahnya Secara Jelas: Catat kronologi masalah secara ringkas, jelas, dan lengkap. Sertakan tanggal, jam, dan nama karyawan yang melayani (jika ada). Siapkan juga bukti pendukung seperti foto, screenshot, atau dokumen terkait.
- Download Formulir Pengaduan Konsumen