Mengapa memilih kami

Kami menyediakan layanan terkait konsultasi terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda.

Bunga Kompetitif
Bunga Kompetitif

Pembiayaan kami menerapkan sistem bunga tetap yang bersaing dengan pembiayaan yang lain.

Layanan Konsultasi
Layanan Konsultasi

Kami dengan senang hati melayani konsultasi pembiayaan, hubungi kantor layanan kami dikota terdekat.

Analisis Pasar
Analisis Pasar

Kepuasan dan kebahagiaan nasabah, adalah keberhasilan kita juga, sangat tergantung pada kemampuan kita untuk memberikan produk dan pelayanan yang berkualitas tinggi.

Proyek Kami

Kami menyediakan layanan konsultasi bisnis terbaik.

Ekspansi Pertumbuhan
Ekspansi Pertumbuhan

Perusahaan berkomitmen untuk mendukung sektor UMKM yang termasuk dalam kategori Kegiatan Usaha Berwawasan Lingkungan (KUBL), dengan memberikan pembiayaan kepada UMKM sebagai prioritas dalam penerapan implementasi POJK 51 Tahun 2017. Pembiayaan UMKM mencapai lebih dari 80% dari keseluruhan portofolio pembiayaan perusahaan.

Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran

Strategi pengembangan geografis harus dilakukan dengan memperhatikan Strategi pemasaran yang telah dicanangkan sejak semula, yaitu customer intimacy strategy.

Sumber Daya Manusia
Sumber Daya Manusia

Strategi utama adalah membangun kapasitas internal dengan melakukan sosialisasi tentang Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) untuk semua karyawan perusahaan. Setiap Sumber Daya Manusia (SDM) perusahaan diharapkan mempunyai komitmen untuk menerapkan gaya hidup yang lebih ramah lingkungan, baik di lingkungan kantor ataupun lingkungan tempat tinggal.

Produk Kami
Produk Kami

Komersial / Niaga : semua jenis kendaraan komersial / niaga seperti dump truk, Truk, mobil trovit , mobil baik kondisi baru maupun bekas untuk penunjang usaha produktif maupun konsumtif.
Angkutan Umum : untuk semua jenis angkutan umum seperti Bus, Pickup, Box/Delvan, Truk.
Kendaraan Pribadi : untuk semua jenis kendaraan pribadi seperti Mobil, Mikrolet, Angkutan Kota, Bus Engkel dan sejenisnya.

Komisaris & Direksi

David Herman Jaya

Ketika harapan seseorang dikurangi hingga titik nol, dia akan sungguh-sungguh mengapresiasi semua yang dia miliki saat ini. (Stephen Hawking)

David Herman Jaya Komisaris Utama
Hari Sunarto

Sebagian besar hal penting di dunia telah dicapai oleh orang-orang yang terus berusaha ketika tampaknya tidak ada harapan sama sekali. (Dale Carnegie)

Hari Sunarto Komisaris Independen
Bambang Handoyo

Masa depan kita adalah kepercayaan diri dan harga diri kita. (Tupac)



Bambang Handoyo Direktur Utama

Recent Updates

Our latest news

Membangun Kepercayaan Melalui Kepatuhan

Komitmen Direksi PT. Armada Finance kepada Seluruh Stakeholder

Sebagai pimpinan PT. Armada Finance, kami memandang ketaatan terhadap regulasi bukan sebagai beban, melainkan sebagai pilar utama penciptaan nilai perusahaan (value creation). Dalam era transparansi dan digitalisasi, komitmen kuat terhadap regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APUPPT), serta Perlindungan Pengguna Jasa Keuangan (PPJK) adalah fondasi yang tidak dapat ditawar untuk meraih kepercayaan jangka panjang.

Read More

Komitmen Kuat dalam Kepatuhan Regulasi OJK, APUPPT, dan PPPSPM

Dalam dunia keuangan yang dinamis dan penuh dengan kompleksitas, kepatuhan terhadap regulasi bukan hanya sebuah kewajiban, melainkan fondasi utama untuk membangun kepercayaan, stabilitas, dan keberlanjutan bisnis. Sebagai salah satu perusahaan pembiayaan yang terpercaya di Indonesia, PT. Armada Finance telah menempatkan prinsip kepatuhan (compliance) sebagai inti dari seluruh operasional perusahaannya. Komitmen ini secara nyata diwujudkan melalui ketaatan yang ketat terhadap semua regulasi yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), termasuk penerapan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APUPPT) serta Perlindungan Pengguna Jasa Keuangan (PPJK) / Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan (PPKSJK).

Read More

Pengaduan Konsumen

PT. Armada Finance berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Apabila Anda memiliki keluhan, kritik, atau saran, kami menyediakan beberapa kanal pengaduan yang dapat Anda gunakan. Prosedur berikut dirancang untuk memastikan pengaduan Anda ditangani dengan cepat, efektif, dan profesional.

A. Sebelum Mengajukan Pengaduan
  1. Siapkan Data Pribadi: Siapkan nama lengkap, nomor KTP, dan alamat email.
  2. Siapkan Data Kontrak: Siapkan nomor kontrak pembiayaan dan detail kendaraan yang dibiayai (merk, type, tahun).
  3. Jelaskan Masalahnya Secara Jelas: Catat kronologi masalah secara ringkas, jelas, dan lengkap. Sertakan tanggal, jam, dan nama karyawan yang melayani (jika ada). Siapkan juga bukti pendukung seperti foto, screenshot, atau dokumen terkait.
  4. Download Formulir Pengaduan Konsumen
B. Langkah-Langkah Pengajuan Pengaduan

Anda dapat mengajukan pengaduan melalui beberapa kanal berikut:

1. Melalui Customer Service Cabang (Langsung/Telepon)

  • Langkah:
    1. Kunjungi kantor layanan PT. Armada Finance terdekat. Anda dapat menemukan lokasinya di website resmi.
    2. Sampaikan keluhan Anda kepada Customer Service di loket pengaduan.
    3. Isi formulir pengaduan yang disediakan dan serahkan bukti pendukung.
    4. Minta dan simpan nomor tiket/refrensi pengaduan sebagai bukti dan untuk mengecek status follow-up.
  • Kontak: Nomor telepon cabang dapat dilihat di website resmi atau brosur.

2. Melalui Contact Center (Telepon/Email)

  • Langkah:
    1. Telepon: Hubungi Contact Center di (0293-313777 ext. 107 atau nomor lain yang tertera di website resmi).
    2. Sampaikan keluhan Anda kepada operator. Jelaskan secara detail dan sampaikan data yang telah disiapkan.
    3. Catat nomor tiket yang diberikan oleh operator.
    4. Email: Anda dapat mengirimkan pengaduan via email ke soegiharto.setjo@af.co.id (pastikan alamat email ini sesuai dengan yang tertera di website resmi).
    5. Dalam email, cantumkan subjekPengaduan – [Nama] – [No. Kontrak].
    6. Tuliskan keluhan secara detail dan lampirkan bukti pendukung.
    7. Anda akan menerima email balasan yang berisi nomor tiket pengaduan.
C. Proses Penanganan Pengaduan (Dari Sisi Perusahaan)
  1. Penerimaan & Registrasi: Pengaduan Anda akan dicatat dan akan diberikan nomor tiket unik maksimal 2 (dua) hari kerja setelah pengaduan diterima.
  2. Investigasi & Verifikasi: Tim terkait akan melakukan investigasi dan verifikasi terhadap masalah yang Anda laporkan. Proses ini membutuhkan waktu tergantung kompleksitas masalah.
    • Tenggat Waktu: Maksimal 20 (dua puluh) hari kerja terhitung sejak pengaduan diterima dan dicatat (setelah Anda mendapat nomor tiket).
    • Penjelasan: Dalam jangka waktu 20 hari kerja ini, PT. Armada Finance wajib melakukan:
      • Investigasi dan verifikasi data.
      • Analisis terhadap akar permasalahan.
      • Mencari dan menawarkan solusi atau penyelesaian yang adil kepada Anda.
  3. Pemberian Tanggapan Akhir
    • Sebelum atau pada hari ke-20, perusahaan harus memberikan tanggapan akhir secara tertulis (surat atau email) kepada Anda yang berisi:
      1. Hasil investigasi.
      2. Solusi yang ditawarkan beserta alasannya.
      3. Jika pengaduan ditolak, harus disertai dengan alasan yang jelas dan dasar hukumnya.
  4. Tindak Lanjut & Respon: PT. Armada Finance akan memberikan tanggapan dan solusi kepada Anda paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak pengaduan diterima dan didaftarkan (sesuai dengan ketentuan Peraturan OJK).
D. Jika Pengaduan Tidak Terselesaikan

Jika setelah melalui proses di atas Anda merasa pengaduan belum ditangani dengan memuaskan, Anda dapat mengeskalasi pengaduan ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) di sektor jasa keuangan, yaitu:

Penting: Selalu sampaikan nomor tiket pengaduan dari PT. Armada Finance ketika mengajukan eskalsi ke OJK atau MPPKNB.